担当者からのレター ｖｏｌ．２１
平成１５年１０月１０日の記事を修正しています。
15年前の記事ですが、参考になります。
食欲の秋！ スポーツの秋！！ 読書の秋！！！ 勉強の秋？ 恋愛の秋？！
春にいいことがあるように何をすべきか従業員とともに考えてみませんか。
売掛金回収にはこんな方法がある
売掛金の回収は、企業の資金繰りの面からも重要な事項です。商品等を販売したらきちんとその売掛金の回収しましょう。
たまっている売掛金の回収の注意点
ポイント
- 相手は得意先である。今後の良好な関係維持のためにも失礼な言動は慎む
- 回収交渉はまず経理担当者と話す。進展がないときは社長などの実権のある人と行う
- 何の代金でいつの分が未収になっているかを明確にしておく
- 集金の訪問時や督促電話では、その目的をはっきりと告げる
- 未払いの理由を聞く
- 相手の言い分は最後まで聞く
- 未払いの原因（クレームなど）がはっきりしたら、速やかに対応する。理由が不合理な場合は、はっきりと支払いを要求する
- 「すぐ払う」といってなかなか払ってくれないときは状況に応じた対応をする
- 相手の同意を得て、集金日と集金金額を具体的に指定する
補足説明
内容証明郵便は、１枚につき １行２０字以内、２６行以内
文具店で「内容証明書用紙」を売っていますし、ワープロ作成でもＯ．Ｋです。
少額訴訟制度は平成１０年から認められた制度です。簡単・迅速で安い費用でできます。
いずれにしても、与信管理をして未回収がないようにしてきましょう。
１０、１１月のその他の話題
１０月１１，１２日・・・ＦＰフェアセミナー参加
１０月２６日・・・諏訪湖ハーフマラソン 翌日は有休をとる予定
１１月９日・・・ＣＦＰ試験 （残り１科目 金融資産運用） ※この試験で合格しました。
去年の１０，１１月はしんどかったことを思えば、今年はまだなんとかやっていけそうです。
経営の話 （問題点が起こるときは ）
いつ問題が起こるかを予測する
マーケティングの先生神田昌典氏が「良いと言った本」を読んでみました。
「はじめの一歩を踏み出そう」
また、神田先生の話している、いつ問題点が起こるかを予測する。（レターより）
また、関与先の検討会資料作成のためにホームページで調べていて分かったことがあります。
会社にはライフサイクルがあり、導入期、成長期、成熟期に分けられます。
組織上の問題点は、成長期の後期から成熟期のはじめに起こります。このように書かれています。思い当たる節ありませんか？
会社内でも、問題ありませんか？
人を採用するが、すぐ辞めてしまう。無断欠勤をする人がいる。遅刻をする。その結果、ミスが増える。クレームが増える。内部での伝達がおろそかになる。すべて社長の責任です。
社長は成長期から成熟期に入る前に、会社をシステム化してかないと、成熟期に入ったところで、数々の障害にぶつかるということです。このタイミングでは、売上を犠牲にしても、会社のシステム化に注力しなげらばなりません。
最近読書命令で読んだ鍵山秀三郎 「日々、これ掃除」の中でも、（イエローハット創始者）店舗を増やす前に、システムに力を入れました。
ＨＰで検索した東京で中華のデリバリーをおこなっているチャイナクイックも同じような考えでフランチャイズよりも直営店経営に力を入れています。売上増も大事ですが、今のシステムに不備はありませんか？
（※その当時のことなので、現在はどうなっているかよく分からない。）
ユニバーサルスタジオの話
いやぁ、照れくさいですね。なんたって３１歳の男２人で、ユニバーサルスタジオ前で待ち合わせ！！まわりは、カップルや修学旅行生又は小さな子供をつれた夫婦が多かったですね。(大阪でUSJが始まったのが、2001年）
９月１９日（金） 有休を使って友達と会いました。何せ海外のときと違って、ここは日本、しかも大阪なので緊張感全くなし。気合もなし。事前に情報もしいれていないし（もちろん、ちょっとは調べましたが・・・）
感想は いやぁ～ 良かったです。おもしろかった！！
平日だったので待ち時間も少なくスムーズに入館することができました。
今回、望月が２回も見にいったお気に入りのアトラクションは！？
「ターミネーター２」 と 「ランブル・バイ・ザ・ベイ」（これは、路上でおこなっているパフォーマンスショーでした。）
最初に、ターミネーター２：３－Ｄを見ました。３０分待ちでしたが・・・
（一度でも見た人は分かりますよね。）綾小路麗華（あやのこうじれいか）に感激
あとで調べたのですが、ＵＳＪの人気キャラです。赤いスーツのよく似合うとてもキレイなお姉さんです。 毒舌トーク。 飛ばしていましたよ～。
まず、お決まりのセリフ （このセリフに感激！！）
「関西 ゛以外゛ から こられている方？ いらっしゃいますかぁ～？ ハイ 手を上げて～♪」というので、修学旅行生や後ろの方の人は手を上げていました。
すると、
「ハァ～イ♪ そこの制服をきているア・ナ・タ♪ どちらから いらっしゃったのかしらぁ。」
「千葉！！」
「千葉で特産物はなぁ～に？」など聞いていました。
「あーら そう？(笑)」 「中途半端やねぇ～（笑）」
綾小路さんの毒舌は いやみがなくて爆笑ものです。
しかも、キレイでした。もう一度会話を聞きたいと思い、帰る前にもう一度入りましたが、１回目と別人でした。ちょっと残念！！
もうひとつは、「ランブル・バイ･ザ・ベイ」です。「湾の側でのけんか」という意味です。
これもたまたまサンフランシスコのエリア内にいて、１２時１５分からショーが始まるということで、現地で待っていたのですが、観客は数名。水兵さんの格好をした人が駆け足をしながらやってきました。この日は、暑かったので路上に座ってみていても暑かったです。
女性はまいちゃん！！途中まで男性の役者（タッキー）と一緒に観客の近くにいたので役者だと分かりませんでした。そして途中からショーに参加。
しかも、まいちゃんは強い！！男性をつぎつぎになぎ倒していったのだ。そう終わった後に、まいちゃんの額から汗が出ていたのが印象的でした。なにせ、カンフーアクション（コメディも含む）なので、かなり駆け回っていたので・・・
ショーの終わりには、記念撮影がありましたが、参加しませんでした。
これも、おもしろくて２回見にいきました。 ２回目はまた別人でしたが・・・
※ その後、子供と一緒に年間パスを購入して月2回ぐらいの割合で出かけていました。子供はショーを楽しんでいました。
阪神優勝おめでとう 2003年
９月１５日 阪神優勝おめでとう。マジック５あたりからなかなか勝てない日々が続きましたが、１８年ぶりの優勝。
（道頓堀には、３５００名程ダイブしたそうです。）
大学時代の先輩にものすごい阪神ファンがいて、キャンプを見に有休を使い、甲子園にはオープン戦から見にいく先輩がいるのですが、なんと９月１５日のチッケトを７月から購入しており、まさか優勝の現場を見られるとは思ってもいませんでした。
こちらも、先輩が甲子園に野球を見にいくのを知っていたので、携帯におめでとうというために電話を架けたらめちゃ喜んでいました。
戦争について考えてみませんか？
テレビの話ですが，（あまりテレビは見ないのですが）
９月２８日（日）に毎日放送で「さとうきび畑の唄」を見ました。
沖縄での戦争の話です。幸せに暮らす家族に容赦なく襲いかかる戦争。その中でも父は家族と一緒に生きたいと思い続ける心。なんか熱いものを感じました。前から、日本人とのひとりとして戦争のこと（日本の歴史）を学ばなければならないと感じていました。ちょうど、そんなときに、マーケッティングの神田先生が薦めてくれた本
「新ゴーマニズム宣言スペシャル 戦争論３ 小林よしのり著 幻冬社」を読んでいます。 漫画ですがいろいろ考えさせられます
もう一度、海外に興味を持つのも重要ですが、日本人のひとりとして歴史、文化を本当に学ばないとなりません。